Widerrufsrecht
Stand der Ausgangsfassung: 24. Oktober 2026
Diese Informationen gelten für Bestellungen bei MOKANI ATELIER LTD (Handelsname Mokani, Company No. 16720578) und sind zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
Individuelle Anfertigungen und Widerruf
Für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gelten. Die Fertigung auf Bestellung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Wenn eine Ausnahme zutrifft, informieren wir Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Standardprodukte: 14 Tage Widerrufsfrist
Bei online gekauften Standardprodukten, für die keine gesetzliche Ausnahme gilt, können Sie den Kauf bis 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies per E-Mail an info@mokani.nl mit. Sie erhalten anschließend Hinweise zur Rücksendung. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie in diesem Fall selbst.
Mängel, Schäden oder eine falsche Ausführung
Ihre gesetzlichen Rechte gelten auch bei individuellen Anfertigungen. Ist das Produkt mangelhaft oder beschädigt, haben Sie eine falsche Farbe, Größe oder Ausführung erhalten oder entspricht das Produkt nicht der Beschreibung, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@mokani.nl. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos und Ihre Bestellnummer bei. Je nach Situation und Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Erstattung an. Die Kosten für Abholung oder Rücksendung tragen wir in diesem Fall.
Prüfung bei Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Möbel bei Erhalt und melden Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit direkt dem Fahrer. Das hilft uns, schnell eine Lösung zu finden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Erstattungen
Wenn eine Erstattung gewährt wird, zahlen wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart zurück, sofern wir nichts anderes miteinander vereinbaren. Die Verbuchung durch Ihre Bank kann weitere Werktage dauern.
Kontakt
MOKANI ATELIER LTD · Company No. 16720578 · 240 Plashet Grove, London E6 1DQ, Vereinigtes Königreich · info@mokani.nl · +31 6 20568680